Per direct gezocht: Receptionist/frontoffice (dagdienst) Boutique Hotel Astoria

 

Wil jij werken in een open organisatie waar het team vooropstaat, heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving en ben je gastvrij? Dan ben je bij ons op het goede adres!

 

Wie zoeken wij:

 

Wij zijn voor deze functie opzoek naar een enthousiast, gastvrij, proactief en flexibel persoon die goed zelfstandig kan werken.

 

Voor deze functie beschik je over eigen initiatief en ben je servicegericht. Je hebt een goede representatieve uitstraling en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

 

Je zorgt ervoor dat het de gasten tijdens hun verblijf aan niets ontbreekt. Je streeft elke dag naar een hoog gastvrijheids- en serviceniveau om een geweldige indruk te maken bij de gast.

Jij vindt het leuk om gasten te helpen en net iets extra’s te doen en hebt altijd een lach op je gezicht.

 

Wat ga jij doen:

 

Tijdens jouw dienst ben jij het aanspreekpunt en het eerste gezicht van ons hotel. Jij hebt van nature een lach op je gezicht en zorgt voor een warm en hartelijk ontvangst van de gasten en doet daarbij je uiterste best om hun verwachtingen te overtreffen. Jij wil oprecht dat de gast een unieke persoonlijke beleving ervaart in ons Boutique Hotel.  

Jij weet hoe te handelen in situaties en/of calamiteiten, staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig. 

Je zorgt ervoor dat het de gasten tijdens hun verblijf aan niets ontbreekt. 

Ook wacht je niet totdat je een opdracht krijgt, maar gaat zelf pro-actief aan de slag. Wij verwachtten zelfstandigheid.

 

Verder zijn jouw andere taken:

 

• Het in- en uitchecken van gasten en hen hierbij een warm en hartelijk gevoel geven;

• Het voorzien van informatie aan de gast over de mooie omgeving van Den Haag;

• Het aannemen en afhandelen van telefoongesprekken;

• Het verwerken en afhandelen van reserveringen online en telefonisch;

• Zelfs op soms lastige momenten ben je stressbestendig, klantvriendelijk en geduldig om je servicedoelen te realiseren;

• Je stelt heldere prioriteiten in je werktaken en in werksituaties waarin soms alles tegelijk op je afkomt. Daarom kun je je werk goed plannen en coördineren;

• Het aandragen van oplossingen in geval van problemen en/of klachten van gasten;

 

Jouw profiel:

 

- Je hebt ervaring als front office medewerker / receptionist

- Een afgeronde hospitality gerichte opleiding is een pré

- Je hebt een representatief voorkomen en bent uiterst gastvrij

- Je kunt goed in een team functioneren, maar kan uitstekend individueel uit de voeten. 

- Je bent zelfstandig en hebt een positieve instelling

- Uitstekend Nederlands en Engels spreekt in woord en geschrift. 

  Bij voorkeur ook Duits spreekt. ( geen vereiste )

- Je denkt in oplossingen

 

​

 

Het gaat om een fulltime dienstverband, parttime is bespreekbaar.

Werktijden van 08:00 tot 16:00 (ma t/m vrij) op vaste dagen.

Salaris conform horeca CAO 2021.

Startdatum: per direct 

​

​

 

Enthousiast? Stuur je motivatiebrief en CV met pasfoto naar sdagraca@hotelastoriathehague.nl, t.a.v. Shirley da Graca o.v.v. Sollicitatie Frontoffice.